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地址:中国宁波宁海桥头胡工业园区
邮编:315611
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总经理:胡滨  手机:13586660961
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售后服务条例

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——维修服务
■ 保修期限:
a) 魔方系列产品均有3年有限保证;
b)  魔方限量版产品均有10年有限保证(产品上有限量版证书);
保修资质认定:售出产品时,《保修卡》加盖店章,并填写产品型号,顾客需维修时必须携带此保修卡(如未带或遗失,需提供购买小票凭证);
保修时间认定:根据顾客购买产品当日起计算,按照LYOUL品牌承诺的时间享受保修。
有限保证:顾客在使用LYOUL系列产品时,因产品材料或工艺造成的缺陷,可按照保修卡所承诺的期限提供免费保修。保修期过后,需支付维修费用(详见《维修收费价目表》)
■ 保修不适用范围:
1) 人为损伤:不适用于搬运不当(特殊产品的搬运)、疏忽、事故、磨损、暴露于极端温度、溶剂、酸、水、正常磨损造成的任何损坏(如航空运输);
2) 不适用于自行加工或自行修理后的产品;
3) 不适用于购买赝品或仿冒品;
■ 相关费用政策:
1) 在保修期内,且在保修范围内
a) 维修费用免费;
b) 顾客到店内自取,运费免除;
c) 顾客需快递到指定地点,运费不予承担,并按照到付处理;
2) 在保修期内,不在保修范围内或者不在保修期内。以下情况需承担维修费(含配件费)及运输费:
a) 航空搬运造成的损坏可维修(顾客可以在清关之前向航空公司索赔);
b) 野蛮装卸、过载打包、托运不当等损坏可维修的;
c) 人为疏忽或意外使箱体面料轻微划伤等可维修的;
d) 其他非产品本身而人为造成的情况。
3) 下列类似情况,顾客要求保修,公司鉴定可维修,并经过顾客同意的报价,方可进入维修流程:
a) 面料损坏 ; b) 箱体破损; c) 包边条破裂;  d) 外观因使用自然破旧老化
e) 硬质外壳撞击凹陷 ; f) 暴露于极端温度、溶剂、酸、水等环境造成的损坏
3. 维修周期(详见《维修价目表》)

——保养服务
■ 产品保养内容:
a) 外观清洁
b) 部分材质可补色
c) 更换滑轮
d) 其他
■ 产品保养条件
a) 免费:凡为LYOUL会员均可享受一次免费的清洁保养
b) 自费:根据公司保养收费标准
产品保养流程:顾客将产品送到专卖店-专卖店核对是否符合保养条件-保修保养卡上记录-进入保养流程(告知顾客保养一般需要7个工作日)-门店收到保养好的产品电话顾客-顾客自行提取